UGC NET Communication Aptitude Series – भाग 01: सम्प्रेषण का अर्थ, परिभाषा, विशेषताएँ और महत्व | A Novel Learning Style

📘 भाग 01: सम्प्रेषण का अर्थ, परिभाषा, विशेषताएँ और महत्व

सोमवार की सुबह थी। आरव एक प्रतिष्ठित बहुराष्ट्रीय कंपनी में मानव संसाधन प्रबंधक के पद पर कार्यरत था। उसने देखा कि उसकी टीम के सदस्यों के बीच किसी प्रोजेक्ट को लेकर भ्रम और तनाव की स्थिति बन रही थी। उसने तुरंत एक बैठक बुलाई।

बैठक में उसने मुस्कुराते हुए कहा – “हमारी टीम में यदि सभी सदस्य अपने विचारों और सूचनाओं को स्पष्ट रूप से एक-दूसरे तक नहीं पहुंचा पा रहे हैं, तो यह हमारी कार्यशैली को प्रभावित करेगा। इसे ही हम 'सम्प्रेषण' कहते हैं – एक ऐसी प्रक्रिया जिसमें विचारों, भावनाओं और सूचनाओं का आदान-प्रदान होता है।”

तभी टीम लीडर ने पूछा, “क्या सिर्फ बोलना ही सम्प्रेषण है?” आरव ने उत्तर दिया – “नहीं। सम्प्रेषण एक द्विपक्षीय प्रक्रिया है, जिसमें प्रेषक (sender), संदेश (message), माध्यम (channel), ग्रहणकर्ता (receiver) और फीडबैक (feedback) जैसे आवश्यक तत्व होते हैं।”

उसने एक उदाहरण देते हुए समझाया – “मान लीजिए, अगर मैं आपको ईमेल करता हूँ लेकिन आप पढ़ते नहीं हैं या उसका जवाब नहीं देते हैं, तो क्या सम्प्रेषण पूर्ण हुआ? नहीं! बिना फीडबैक के सम्प्रेषण अधूरा है।”

इस बीच कंपनी के डायरेक्टर भी बैठक में आ गए और बोले – “आरव की बात सही है। एक संगठित संस्था तभी सुचारू रूप से कार्य कर सकती है जब वहाँ सम्प्रेषण पारदर्शी और प्रभावशाली हो। यही कारण है कि सम्प्रेषण को **प्रशासनिक दक्षता की रीढ़** कहा गया है।”

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🔍 विशेषताएँ (Key Features of Communication)

• यह द्विपक्षीय होता है (Two-way Process)
• सटीकता और स्पष्टता इसमें अत्यंत आवश्यक है
• प्रतिक्रिया (Feedback) इसकी आत्मा होती है
• मौखिक, लिखित, सांकेतिक और इलेक्ट्रॉनिक सभी रूपों में होता है
• यह संगठनात्मक सफलता का मूल तत्व है

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🎯 सम्प्रेषण का महत्व (Importance of Communication)

सम्प्रेषण केवल शब्दों का खेल नहीं है, बल्कि यह विश्वास, समझदारी और कार्यप्रणाली का मूल आधार

📌 सारांश (UGC NET के दृष्टिकोण से)

ऊपर दिए गए संवाद एवं कहानी के माध्यम से हमने सम्प्रेषण विषय की कई महत्वपूर्ण बातों को जाना, जो UGC NET परीक्षा में पूछे जाते हैं:

• 📖 Communication शब्द की उत्पत्ति Latin शब्द "communicare" से हुई है, जिसका अर्थ है "साझा करना"।
• 📖 सम्प्रेषण की मुख्य परिभाषाएं – जैसे कि Keith Davis, Berlo और Thill & Bovee द्वारा दी गई हैं – परीक्षा में पूछी जाती हैं।

Definitions:

• Keith Davis: Communication is the process of passing information and understanding from one person to another.
• Newman and Summer: Communication is an exchange of facts, ideas, opinions, or emotions by two or more persons.
• 📖 सम्प्रेषण के मूल तत्व: Sender, Message, Medium, Receiver, Feedback, Noise।
• 📖 Feedback सम्प्रेषण की पूर्णता का संकेत देता है – इसके बिना प्रक्रिया अधूरी मानी जाती है।
• 📖 Noise या शोर (जैसे तकनीकी बाधा, भाषा की असमानता) सम्प्रेषण को प्रभावित करता है – यह एक महत्वपूर्ण बिंदु है।
• 📖 Communication की विशेषताएँ और महत्त्व – दोनों प्रश्नों के रूप में आते हैं, विशेषकर Assertion-Reason Type में।

✅ इस प्रकार, इस संवाद शैली के माध्यम से आप न केवल विषय को याद रख पाएंगे, बल्कि UGC NET परीक्षा में सही उत्तर भी आसानी से चिन्हित कर सकेंगे।

📚 पिछले सभी भाग पढ़ें: अनुसंधान अभिवृत्ति उपन्यास श्रृंखला

• भाग 01: अनुसंधान का अर्थ, प्रकार और विशेषताएँ
• भाग 02: अनुसंधान दृष्टिकोण और शोध समस्या
• भाग 03: परिकल्पना के प्रकार और उदाहरण
• भाग 04: सैम्पलिंग के प्रकार
• भाग 05: डेटा संग्रहण के उपकरण
• भाग 06: सैम्पलिंग त्रुटियाँ, डेटा विश्लेषण और नैतिकता
• भाग 07: T-test, Z-test, Chi-Square, ANOVA
• भाग 08: रिपोर्ट लेखन, उद्धरण शैली
• भाग 09: Reliability, Validity और SPSS